The Public Service Quality Management in Lithuanian Municipalities
Abstract
Keywords
Full Text:
PDF (Lietuvių)References
Asmenų aptarnavimo ir jų prašymų ir skundų nagrinėjimo taikant „vieno langelio“ principą institucijose ir įstaigose praktinis vadovas, Vilnius: Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerija, 2010, prieiga per internetą (žiūrėta 2015 04 20);
Babravičius J., Dzemyda I., Naujosios viešosios vadybos elementai: teorinis požiūris, Ekonomika ir vadyba: aktualijos ir perspektyvos, 1 (25), 2012, p. 52–62;
Barczyk C. C., Visuotinės kokybės vadyba: teorinis požiūris, Vilnius: Technika, 1999;
Bendrojo vertinimo modelio išorinis vertinimas. Naujos galimybės Bendrojo vertinimo modelio taikytojams: nuo įsivertinimo iki išorinio vertinimo, Vilnius: Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerija, 2010, prieiga per internetą (žiūrėta 2015 04 06);
Černiauskienė N., Sisteminis viešojo sektoriaus institucijų veikos valdymo tobulinimas taikant kokybės vadybos metodus., Management theory and studies for rural business and infrastructure development, Nr. 3 (27), 2011, p. 51;
Domarkas V., Viešojo administravimo paradigmos kaitos atspindžiai dešimtmečio pabaigos publikacijose, Viešoji politika ir administravimas, T. 10, Nr. 1, 2011, p. 9-16;
Guogis A., Gudelis D., Naujosios viešosios vadybos taikymo teoriniai ir praktiniai aspektai, Viešoji politika ir administravimas, Nr. 4, 2003;
Guogis A., Rakšnys A. V., Viešojo administravimo modelių vystymosi perspektyvos modernizavimo ir postmodernizmo idėjų šviesoje, Tiltai, 2, 2014, p. 29;
Kokybės vadybos sistemos sukūrimo ir įdiegimo Klaipėdos universitete galimybių studija, Klaipėda, 2012, prieiga per internetą (žiūrėta 2015 03 20);
Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2012 m. vasario 7 d. nutarimas Dėl viešojo valdymo tobulinimo 2012–2020 metų programos patvirtinimo, Valstybės žinios, Nr. 22-1009, 2012;
Liukinevičienė L., ir kt., CAF (BVM) ir kitų kokybės vadybos modelių diegimas aukštojoje mokykloje: metodinė medžiaga, Šiauliai: Všį Šiaulių universiteto leidykla, 2012, p. 10;
Lukauskienė A., Ruževičius, J., Bendrojo vertinimo modelio veiksmingumo didinimo galimybių tyrimas, Verslo ir teisės aktualijos / Current Issues of Business and Law, 8, 2013, p. 91;
Mikulis J., Pažangūs vadybos principai. Visuotinė kokybės vadyba, Vilnius, 2007, p. 23-28;
Nakrošis V., Černiūtė R., Kokybės vadyba Lietuvos viešajame administravime: svarbiausiosios iniciatyvos ir jų taikymas, Viešoji politika ir administravimas, Nr. 31, 2010, p. 64;
Nakrošis V., Viešojo valdymo reformos Lietuvoje: kodėl ir kuo reikia pakeisti naująją viešąją vadybą?, Politologija, 1 (61), 2011;
Pociūtė D., Kokybės valdymo ypatumai viešajame sektoriuje, Viešoji politika ir administravimas, Nr. 2, 2002, p. 19-20;
Puškorius S., Raipa A., Teoriniai viešojo sektoriaus veiklos modernizavimo aspektai, Viešoji politika ir administravimas, Nr. 2, 2002, p. 9-15;
Raipa A., Šiuolaikinio viešojo valdymo pokyčių kryptys ir tendencijos, Viešoji politika ir administravimas, Nr. 30, 2009, p. 22-32;
Ruževičius J., ir kt., Kokybės vadybos taikymo aukštosiose mokyklose įžvalgos, Viešoji politika ir administravimas, Nr. 4, 2008, p. 103;
Smalskys V., Viešojo administravimo modernizavimo priežastys ir tendencijos, Ekonomika ir vadyba: aktualijos ir perspektyvos, 1 (17), 2010, p. 90–100;
Smalskys V., Skietrys E., Viešojo valdymo modernizavimo aspektai ir įgyvendinimo problemos, Viešoji politika ir administravimas, Nr. 24, 2008;
Stanickas E. R., Bagdonienė D., Visuotinės kokybės vadybos metodų taikymas organizacijoje: mokomoji knyga, Kaunas: Technologija, 2004, p. 6-11;
Staponkienė J., Naujosios viešosios vadybos elementų identifikavimas, Viešoji politika ir administravimas, Nr. 13, 2005;
Šimkus A., Visuotinės kokybės vadybos įvadas: studijų knyga, Kaunas: Lietuvos kūno kultūros akademija, 2010, p. 41;
Valackienė A., Sociologinis tyrimas, Kaunas: Technologija, 2004, p. 113;
Vanagas R., Naujosios viešosios vadybos taikymo prielaidos Lietuvos Respublikos savivaldos sistemoje, Viešoji politika ir administravimas, Nr. 20, 2007.
DOI: https://doi.org/10.13165/VPA-16-15-2-02
Refbacks
- There are currently no refbacks.
"Public Policy and Administration" ISSN online 2029-2872 / ISSN print 1648-2603